Wicher Schols, organisatiecoach en docent ruziemaken bij The School of Life, geeft tips.

Begin op tijd. 'Goed ruzie maak je als je het niet laat escaleren, als je kleine gevoelens meteen adresseert en niet wacht totdat het enorme problemen zijn geworden. Het beste moment om een ruzie te beginnen is op het moment dat je merkt dat je het misschien niet meer zou durven zeggen. Let er wel op dat je niet alles wat je voelt direct uitspreekt, want dat ik ook irritant.'

Kies je woorden zorgvuldig.'"Wacht eens…" "Ik zou wel iets met je willen bespreken…" "Dat vond ik niet zo fijn…" De kunst is om jezelf een vocabulaire voor het ruziemaken aan te leren. Woorden die je daarvoor zou kunnen gebruiken zijn: verwarring,onrust, zenuwen, spanningen en fijn.'

Doe niet. 'Maak geen aannames en ga ook niet generaliseren. Voel je niet afgewezen als de ander je ergens op aanspreekt.'

Doe wel. 'Het allerbest is om nieuwsgierig te blijven: waarom doe je…? Op die manier blijft er ruimte over voor de ander om sorry te zeggen, meer dan wanneer je diegene beschuldigt.'

Pak je moment. 'Kies het ruziemoment als de ander ook in staat is om te reageren. Vlak voor het slapengaan is dus geen goed moment, je hoofd is dan te moe. Het is altijd beter om persoonlijk ruzie te maken dan via een medium, want hoe meer woorden je hebt, hoe beter. Laat je twijfel zien. Op die manier kom je er samen beter uit.'

Dit artikel verscheen oorspronkelijk in ELLE maart 2017.

Zo kom je slimmer over op werk >