Als het over Ikea gaat, zijn de enige mensen die het merk beter kennen dan wij de medewerkers. Daarom luisteren we graag naar Algren – die al achttien maanden in een vestiging in het Verenigd Koninkrijk werkt – in zijn Ask Me Anything-rubriek op Reddit-rubriek op Reddit.
Kennelijk is er dus wel een perfecte tijd om in het warenhuis te winkelen, zijn er manieren bepaalde ontbrekende onderdelen (dat schroefje!) te verkrijgen en meer.
1. Wat is het beste moment van de dag om te winkelen?
Als je geen zin hebt om in de rij te staan, is zo vroeg mogelijk gaan niet de juiste tactiek. 'Ik werk in een winkel in het Verenigd Koninkijk en zie veel mensen binnenkomen als we net open gaan, maar de grap is dat ze dan juist een opstopping veroorzaken,' zegt hij. 'Als je rijen wilt vermijden, is het beste moment om richting kassa's een uur nadat we open zijn gegaan.' Nog een tip: ga niet in het weekend.
2. Hoe vaak komen mensen terug voor ontbrekende schroeven?
Kennelijk valt dit onder de speciale missende-onderdelenafdeling van het bedrijf en komen hier constant klanten naartoe. 'In zes uur tijd hebben we vaak wel acht tot negen gevallen die soms een of twee schroeven missen en soms een heel zakje.'
3. Moet je door de hele winkel lopen om iets terug te brengen?
Nee! 'Zodra je binnenkomt, ga je eerst langs de receptie (waar ze de bekende blauwe tassenuitdelen) en vervolgens kun je rechtstreeks naar de Klantendienst lopen,' onthult hij.
4. Wat is de meest gestelde vraag aan Ikea?
Geen verrassingen hier: 'Gewoon de algemene dingen, zoals of je met creditcard kunt betalen of hoe lang je kunt ruilen,' zegt Algren. 'Als het over terugbrengen gaat is de meestgestelde vraag of klanten een geopend en reeds gebruikt product zonder bon kunnen retourneren, waarop het antwoord helaas nee is.'
5. Krijgen werknemers korting?
'Ja, we krijgen 15 procent korting op alles, dus ook op eten, meubels, bestellingen, bezorgingen enzovoort,' zegt de Engelse werknemer. 'Tijdens een dienst krijgen we vijftien gehaktballen en friet met een salade, en een drankje voor een Engelse pond.' Geen slechte deal.
Dit zijn de nieuwste beelden van IKEA's aankomende designercollecties >
