Hoe lief klinkt het woord strippenkaart? En vooral: hoe ouderwéts?
Niet langer, want KLM wil de strippenkaart weer invoeren. In oktober kun je bij de vliegtuigmaatschappij een speciale strippenkaart voor binnen Europa kopen. KLM-directeur Harm Kreulen tegen Telegraaf:
'Het is bedoeld voor klanten die bijvoorbeeld een tweede huis hebben of een aantal keren per jaar naar een studerend kind in het buitenland gaan. Maar ook de kleine ondernemer die af en toe in het buitenland moet zijn kan hiermee uit de voeten.'
Je kunt een strippenkaart voor maximaal dertig vluchten boeken, en dingen als de bestemming(en), de flexibiliteit van de reiziger, de klasse, het aantal personen dat gebruik wil maken van de strippenkaart, bepalen uiteindelijk je prijs.
Voordelen voor de reiziger: je betaalt maar één keer boekingskosten (in plaats van voor elke vlucht), en je koopt vluchten voor dezelfde prijs.
Voordelen voor KLM: ze weten meteen dat je een paar vluchten sowieso met ze vliegt, waardoor ze lagere prijzen kunnen aanbieden. Waar het vooral om te doen is: kunnen opboksen tegen prijsvechters als RyanAir en EasyJet.
Slim. Héél slim.
https://media.giphy.com/media/5FoxedYWNVmO4/giphy.gif
PS. RyanAir zelf is intussen niet zo lekker bezig. De maatschappij annuleert de komende zes weken zo'n veertig tot vijftig vluchten per dag, zonder daar eigenlijk echt rumoer over te maken of nu al bekend te maken welke vluchten dit zijn. Kan iets te maken hebben met de reden van de annuleringen, want die is niet zo klantvriendelijk. Wat wil namelijk het geval: flink wat personeel is opgestapt en niet op tijd vervangen, waardoor minder dan tachtig procent van de vluchten van RyanAir de eerste helft van september op tijd vloog. Dat is een onacceptabel percentage en dat willen ze dus oplossen door... vluchten maar gewoon te annuleren. Op een wel heel casual manier: sommige klanten noemen dat ze de avond van tevoren een SMS'je kregen met een annulering, en dat was alles.
RyanAir biedt alternatieve vluchten aan voor degenen die een annulering krijgen, of een volledige refund, maar soms wil je gewoon op je bestemming komen, op (ongeveer) de tijd die je had gepland. Twitter gaat dus al los:
Mocht je een RyanAir-vlucht in het verschiet hebben liggen en een annulering in je telefoon krijgen: Simon Calder, van European Passenger Rights, heeft goed nieuws. Aan Cosmopolitan zegt hij:
'The rules say if the airline doesn't have a suitable alternative flight, you have to be booked on a rival airline.'
Claimen dus, die overboeking naar de concurrent.
